Amista heeft verschillende vestigingen verspreid over België, nl. in Lier, Destelbergen en Harelbeke. Als SAP CX consultant ben je bij verschillende projecten HET aanspreekpunt als het gaat over processen binnen Customer Relationship Management.
Je neemt deel aan workshops om de noden van de klant in kaart te brengen, vervolgens documenteer je deze in een blueprint of functionele analyse. Je voert de nodige configuraties uit en werkt nauw samen met de technische teams voor het ontwikkelen van uitbreidingen of het oplossen van technische problemen. Je schrijft test scenarios, voert deze uit en coördineert user acceptance testen. Verder ondersteun je de klant na het implementeren van een project tijdens de hypercare en support fase. Je bent betrokken in transformatieprojecten van SAP CRM/ECC naar SAP Sales Cloud/S4HANA. Om projecten goed op te volgen, plan je proactief overlegmomenten in. Je begeleidt de klant en de eindgebruikers in al deze veranderingen door middel van support, training en change management. Bijkomend, werk je actief mee aan presales dossiers waarbij je demo’s op maat van prospects voorbereidt. Je ondersteunt collega’s met minder ervaring in hun groei en werkt mee aan het uitwerken van een standvaste CX-practice binnen ons bedrijf.
Laat ons snel kennismaken!