Op zoek naar support? Onze medewerkers zijn er voor u!
Bij Amista staat de klant op de eerste plaats. Dat is ook het idee achter onze support desk. Hebt u een softwareprobleem of hebt u ondersteuning nodig? Het support team helpt u verder met al uw IT-aangelegenheden.
SAP Business One
support.belux@amista.com
+32 (0)78 050 864
Recomatics
hotline@amista.com
+32 (0)9 231 76 86
Smartdoc
support.smartdoc@amista.com
Neem contact op met onze Belux supportdesk. Voor al uw vragen kunt u ons mailen of bellen!
customercare.nl@amista.com
+31 (0)88 060 1500
Heeft u een softwareprobleem? Heeft u technische hulp nodig of een wijzigingsverzoek? Open een supportticket, ons team staat klaar om u te helpen!
Houd uw login gereed. Als u een klant bent en nog geen login hebt, stuur dan een e-mail naar customercare.nl@amista.com.
Download onze handleiding voor instructies.
Een technische of praktische vraag over onze software of hardware? Of wilt u een probleem melden met een product?
Met TeamViewer geven we onze klanten ondersteuning op afstand voor bepaalde problemen. Download TeamViewer voor een veilige en snelle ondersteuning. Geen bijkomende installatie vereist.
Support voor specifieke oplossingen
Hebt u een software probleem? Hebt u technische ondersteuning nodig?
Houdt uw login bij de hand. Bent u klant en hebt u nog geen login, dan kan u deze in de volgende stap aanmaken.
Raadpleeg onze online bibliotheek met instructie-, installatiehandleidingen en product gerelateerde informatie. Houdt uw login bij de hand. Bent u klant en hebt u nog geen login, vraag deze dan hier aan.
Stuur ons een mail met de volgende informatie die het vlotte verloop van uw support case helpt:
- Sinds wanneer doet het probleem zich voor
- Korte omschrijving van het probleem
- Eventueel screenshots of documenten als bijlage
- Batch – of document nummers
- Doet het probleem zich voor bij één of meerdere gebruikers
- Voor een technisch probleem met een scanner gelieve ook de naam en telefoonnummer van de scan-operator te vermelden.
Het team is bereikbaar op werkdagen maandag-vrijdag van 8.30 tot 17.00 (CET).
Onze medewerkers streven er steeds naar om u de best mogelijke ondersteuning te geven, en dit op een zo snel en efficiënt mogelijke manier. De mogelijkheid om op afstand verbinding te maken is belangrijk.
Om een ondersteuningsverzoek voor Smartdoc in te dienen, kunt u een e-mail sturen naar support.smartdoc@amista.com. Om ons te helpen uw verzoek efficiënt te behandelen, verzoeken wij u de volgende gegevens te vermelden:
- Een korte beschrijving van het probleem.
- De huidige status van het systeem en de impact op uw organisatie.
- De datum en tijd waarop het probleem zich voor het eerst voordeed.
- (Optioneel) Screenshots en logbestanden van zowel de client als de server.
- (Optioneel) Bestandsnamen van de betreffende documenten.
Met deze informatie kunnen we u beter helpen.
Een veilige en snelle ondersteuning via TeamViewer. Geen bijkomende installatie vereist.
Maak van uw users echte SAP experts!
Verhoog de efficiëntie en gebruikerstevredenheid van uw SAP-applicaties door uw medewerkers toegang te geven tot online trainingsmateriaal of in-app hulp tijdens het gebruik van de applicatie!
Onze digitale leertools bieden SAP-systeemgebruikers in realtime ondersteuning en trainingsmogelijkheden. Het Learning & Change Management-team ontwikkelt interactieve e-learnings waar gebruikers toegang toe hebben waar en wanneer dat nodig is.
