Besoin d’aide ? Notre équipe est là pour vous aider!

Chez Amista, le client passe avant tout. C’est également l’idée qui sous-tend notre service support.

Vous avez un problème de logiciel ou vous avez besoin d’aide? L’équipe d’assistance support vous aidera à résoudre tous vos problèmes informatiques. 

Headphones

Assistance Belgique et Luxembourg

SAP Business One
support.belux@amista.com

+32 (0)78 050 864

Recomatics
hotline@amista.com

+32 (0)9 231 76 86

Smartdoc
support.smartdoc@amista.com

Veuillez contacter notre service d’assistance Belux. Pour toutes vos questions, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail ou à nous appeler!

Customer Care Pays-Bas

customercare.nl@amista.com
+31 (0)88 060 1500 

Vous avez un problème de software? Vous avez besoin d’une aide technique ou d’une demande de changement ? Ouvrez un ticket de support, notre équipe est prête à vous aider!

Préparez votre login. Si vous êtes un client et que vous n’avez pas encore de login, envoyez un e-mail à customercare.nl@amista.com.

Téléchargez notre manuel d’instructions.

Ouvrir un ticket

Démarrer une session TeamViewer

Vous avez une question technique ou pratique sur nos logiciels ou notre matériel ? Vous souhaitez signaler un problème concernant un produit ? 

Avec TeamViewer, nous fournissons à nos clients une assistance à distance pour certains problèmes. Téléchargez TeamViewer pour une assistance sûre et rapide. Aucune installation supplémentaire n’est nécessaire. 

Télécharger Teamviewer

Assistance solutions spécifiques

SAP Business One BELUX – Ouvrir un ticket

Vous avez un problème logiciel? Besoin d’une assistance technique? Ouvrez un ticket support, notre équipe est là pour vous aider! 

Préparez votre identifiant. Si vous êtes un client et que vous n’avez pas encore d’identifiant, vous pouvez en créer un à l’étape suivante. 

Ouvrir un ticket

SAP Business One BELUX – Télécharger les manuels

Consultez notre bibliothèque en ligne avec des manuels d’instruction, des guides d’installation et des informations sur les produits. 

Préparez votre identifiant. Si vous êtes un client et que vous n’avez pas encore d’identifiant, veuillez en demander un ici. 

Aller à la bibliothèque en ligne

Recomatics – Ligne d’assistance

Veuillez nous envoyer un e-mail contenant les informations suivantes afin d’assurer le bon déroulement de votre demande de support : 

  • Depuis quand le problème se pose-t-il?
  • Brève description du problème
  • Captures d’écran ou documents en pièce jointe (facultatif)
  • Numéros de lots ou de documents
  • Le problème se produit-il avec un ou plusieurs utilisateurs ? 

En cas de problème technique avec un scanner, veuillez également indiquer le nom et le numéro de téléphone de l’opérateur du scanner. 

L’équipe est joignable les jours ouvrables, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h (CET). 

Nos collaborateurs s’efforcent toujours de vous apporter la meilleure assistance possible, et ce de la manière la plus rapide et la plus efficace possible. Il est important de pouvoir se connecter à distance. 

Ligne d’assistance Recomatics

Smartdoc – Hotline

Pour ouvrir un dossier d’assistance pour Smartdoc, veuillez nous envoyer un courriel à support.smartdoc@amista.com. Pour nous aider à traiter efficacement votre demande, veuillez inclure les détails suivants :

  • Une brève description du problème.
  • L’état actuel du système et son impact sur votre organisation.
  • La date et l’heure auxquelles le problème est apparu.
  • (Facultatif) Captures d’écran et fichiers journaux du client et du serveur.
  • (Facultatif) Les identifiants des documents concernés.

Ces informations nous permettront de vous aider plus efficacement.

Smartdoc Hotline

Assistance sécurisée et rapide via TeamViewer. Aucune installation supplémentaire n’est nécessaire

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Transformez vos utilisateurs en véritables experts SAP!

Augmentez l’efficacité et la satisfaction des utilisateurs finaux de vos applications SAP en donnant à vos employés l’accès à des contenus de formation ou à de l’aide intégrée aux applications! 

Nos outils de formation numérique offrent des possibilités de formation continue aux utilisateurs du système SAP en temps réel. L’équipe chargée de la gestion de l’apprentissage et du changement élabore des contenus interactifs d’apprentissage en ligne auxquels les utilisateurs peuvent accéder où et quand ils en ont besoin. 

Un emploi chez Amista vous intéresse?