België
Amista heeft verschillende vestigingen verspreid over België, nl. in Lier, Destelbergen en Harelbeke.
Als SAP B1 Customer Care Consultant neem je een belangrijke rol op in het zorgen voor onze klanten.
Over jouw job
Onze missie is om een langdurig en effectief partnerschap aan te gaan met onze klanten. Zodra een eerste ERP-project succesvol is afgerond bij een klant, neemt je als SAP B1 Customer Care Consultant de verantwoordelijkheid voor de verdere opvolging en geef je concreet uiting aan onze missie.
Concreet zijn dit jouw taken:
- Je assisteert en helpt gebruikers en klanten bij concrete vragen rond hun software opstelling
- Je detecteert nieuwe behoeftes bij klanten
- Uitgaande van een goede kennis van ons portfolio aan producten en diensten, stel je gepaste oplossingen voor op het moment dat de klant ze nodig heeft
- Je implementeert deze oplossing; in functie van je expertise en van de hoeveelheid werk, doe je dit alleen of in een groter team van consultants
- Je draagt zorg voor verschillende procesoptimalisaties en bent in staat om de gebruikersimpact van wijzigingen in de software te begrijpen
- Je begeleidt het team met de complexere tweede- en derdelijnsincidenten die voorvallen
In functie van je expertise zal je focus zijn:
- Technische consultancy: Dit gaat over een aantal technische ingrepen in de software opstelling zoals bv datamigraties, import van gegevens, integraties, lay-out aanpassingen, customisaties, data-analyse enz.
- Functionele consultancy: Hierin is je focus de klant of de gebruiker, die je helpt door met hen mee te denken. Dit zowel voor eenvoudige gebruikersvragen tot conceptuele vragen over een proces.
- Infrastructurele consultancy: dit behelst voornamelijk het opzetten en onderhouden van de omgeving waarop de software draait. Dit gaat van opzetten en configureren van cloud opstelling (Azure), Office en andere generieke applicatie, en de bedrijfssoftware zelf (SAP en zijn add-ons).
- Trainer/Coach: Dit is het begeleiden en opleiden van (eind)gebruikers in het gebruik van hun bedrijfssoftware. Dit zowel 1-on-1 als klassikaal.
Herken jij jezelf?
Eerst en vooral ben je nieuwsgierig van aard en blijf je dus ook graag op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de markt, onder meer door te investeren in jezelf en opleidingen te volgen. Die vul je aan met de volgende eigenschappen:
Naast een fijne, open en enthousiaste persoonlijkheid, zijn we in de rol van SAP Business One Customer Care Consultant ook op zoek naar een aantal sterke vaardigheden en ervaringen:
- Je bent een ervaren software consultant, met minimaal twee jaar relevante werkervaring.
- Je hebt kennis van ERP-software en werkte al in een vergelijkbare rol aan implementaties.
- Je hebt een bachelor of masterdiploma in IT of de nodige ervaring.
- Je begrijpt, spreekt en schrijft zowel Nederlands als Engels.
- Je beschikt over analytische skills
Kun je niet al deze vaardigheden afvinken en denk je toch dat jij de SAP B1 Customer Care Consultant bent die wij zoeken? Niet twijfelen: contacteer ons, wij luisteren met een open blik naar jouw verhaal.
Klinkt als een job voor jou?
Laat ons snel kennismaken!
Vragen?
