Tot 80% snellere orderverwerking door AI-gestuurde automatisatie in SAP Business One
Over Lerou
Lerou is een Belgische distributeur die gespecialiseerd is in filters voor verbrandingsmotoren, zware machines en maritieme toepassingen. Al meer dan 30 jaar heeft het bedrijf een sterke reputatie opgebouwd op het gebied van logistiek en levering, en ondersteunt het industrieën die afhankelijk zijn van precisie en betrouwbaarheid. Naarmate hun klantenbestand groeide, nam ook het aantal bestellingen toe (tot meer dan 15.000 per jaar!), wat druk uitoefende op hun handmatige verwerkingssysteem.
Projectbriefing – AI in jouw ERP
Om aan de groeiende vraag te kunnen voldoen en de efficiëntie te verbeteren, wendde Lerou zich tot Amista voor advies. Tijdens een Amista-klantenevenement ontdekte Lerou MyWave, een AI-aangedreven oplossing waarmee verkooporders rechtstreeks in SAP Business One kunnen worden ingevoerd, het ERP-systeem dat ze sinds 2008 gebruikten. Dit was de aanleiding voor een gezamenlijk project om de orderafhandeling via meerdere inkomende kanalen te moderniseren en te automatiseren.
- Het handmatig invoeren van bestellingen kostte te veel tijd en zorgde voor een bottleneck naarmate het volume toenam.
- Het personeel had weinig tijd over voor klantenservice en activiteiten die toegevoegde waarde opleverden.
- De nauwkeurigheid en snelheid van de bestellingen hadden een directe invloed op de klanttevredenheid.
- Verschillende bronnen van bestellingen (e-mail, pdf, enz.) waren moeilijk efficiënt te beheren.
- Implementatie van MyWave AI Agent om orderinvoer in SAP Business One te automatiseren, waardoor handmatige invoer en menselijke fouten worden verminderd.
- Medewerkers hebben meer tijd gekregen, waardoor ze zich kunnen concentreren op klantrelaties in plaats van op repetitieve administratieve taken.
- Snellere en nauwkeurigere orderverwerking verbeterde het serviceniveau en de operationele betrouwbaarheid.
- MyWave registreert, interpreteert en verwerkt automatisch alle binnenkomende bestellingen uit verschillende kanalen.
Lerou filters – SAP Business One and MyWave Success Story
Over de oplossing
MyWave, geïntegreerd bovenop SAP Business One, maakt gebruik van AI-gestuurde automatisering om inkomende orders te herkennen en te verwerken, ongeacht het formaat of kanaal. Zodra orders zijn vastgelegd, worden ze automatisch gevalideerd en in SAP ingevoerd, waardoor handmatige tussenkomst overbodig wordt. Deze aanpak verhoogt niet alleen de efficiëntie, maar opent ook de deur naar bredere automatiseringsmogelijkheden. Van onkostenbeheer tot andere documentintensieve processen.
Met MyWave verwachten we de tijd die nodig is voor het invoeren van bestellingen drastisch te verminderen en de verwerkingssnelheid te verbeteren, zodat onze medewerkers meer tijd kunnen besteden aan het bedienen van klanten.
Resultaten
Lerou stapte over van een handmatige, tijdrovende workflow naar een intelligent, door AI ondersteund orderbeheerproces. Het resultaat:
- Tot 80% minder tijd nodig voor handmatige invoer
- Snellere en betrouwbaardere orderafhandeling
- Hogere werknemerstevredenheid en focus op klantenservice
- Een schaalbare basis voor toekomstige AI-gestuurde automatisering in alle afdelingen
De samenwerking tussen Lerou en Amista en MyWave bewijst hoe intelligente automatisering een echte operationele impact kan hebben, zelfs in traditionele sectoren.
Wil je ook AI gebruiken in uw ERP?
Klant
LerouTechnologie
SAP Business OneOver de klant
Lerou NV is een Belgische KMO met meer dan vijftig jaar ervaring op het gebied van filteroplossingen. Sinds 1970 levert het bedrijf hoogwaardige filters voor een breed scala aan toepassingen, variërend van transport en bouw tot maritieme en industriële omgevingen.