Jusqu’à 80 % de traitement des commandes plus rapide grâce à l’automatisation par l’IA dans SAP Business One
À propos de Lerou
Lerou est un distributeur belge spécialisé dans les filtres pour moteurs à combustion, machines lourdes et applications marines. Depuis plus de 30 ans, l’entreprise s’est forgé une solide réputation dans le domaine de la logistique et de l’approvisionnement, en soutenant les industries qui misent sur la précision et la fiabilité. À mesure que sa clientèle s’est élargie, le volume des commandes a augmenté (atteignant plus de 15 000 par an !), ce qui a mis à rude épreuve son système de traitement manuel.
Présentation du projet – L’IA dans votre ERP
Pour répondre à la demande croissante et améliorer son efficacité, Lerou s’est tourné vers Amista pour obtenir des conseils. Lors d’un événement client organisé par Amista, Lerou a découvert MyWave, une solution basée sur l’intelligence artificielle capable d’automatiser la saisie des commandes directement dans SAP Business One, le système ERP qu’ils utilisaient depuis 2008. Cela a donné lieu à un projet commun visant à moderniser et à automatiser le traitement des commandes sur plusieurs canaux entrants.
- La saisie manuelle des commandes prenait trop de temps et créait un goulot d’étranglement à mesure que les volumes augmentaient.
- Le personnel disposait de peu de temps pour le service à la clientèle et les activités à valeur ajoutée.
- La précision et la rapidité des commandes ont eu un impact direct sur la satisfaction des clients.
- Les différentes sources de commandes (e-mails, PDF, etc.) étaient difficiles à gérer efficacement.
- Mise en œuvre de l’agent IA MyWave pour automatiser la saisie des commandes dans SAP Business One, réduisant ainsi les saisies manuelles et les erreurs humaines.
- Libération du temps des employés, leur permettant ainsi de se concentrer sur les relations avec la clientèle plutôt que sur des tâches administratives répétitives.
- Un traitement des commandes plus rapide et plus précis a amélioré les niveaux de service et la fiabilité opérationnelle.
- MyWave capture, interprète et traite automatiquement toutes les commandes entrantes provenant de différents canaux.
Lerou filters – SAP Business One and MyWave Success Story
À propos de la solution
MyWave, intégré à SAP Business One, utilise l’automatisation basée sur l’IA pour reconnaître et traiter les commandes entrantes, quel que soit leur format ou leur canal. Une fois saisies, les commandes sont validées et insérées automatiquement dans SAP, ce qui élimine tout besoin d’intervention manuelle. Cette approche permet non seulement d’améliorer l’efficacité, mais aussi d’ouvrir la voie à de nouvelles possibilités d’automatisation, de la gestion des dépenses à d’autres processus nécessitant beaucoup de documents.
Avec MyWave, nous espérons réduire considérablement le temps nécessaire à la saisie des commandes et améliorer la vitesse de traitement afin que nos employés puissent consacrer plus de temps à leurs clients.
Résultats
Lerou est passé d’un processus manuel et chronophage à un processus de gestion des commandes intelligent, assisté par l’IA. Résultat :
- Réduction pouvant atteindre 80 % du temps consacré à la saisie manuelle
- Traitement des commandes plus rapide et plus fiable
- Satisfaction accrue des employés et accent mis sur le service à la clientèle
- Une base évolutive pour l’automatisation future basée sur l’IA dans tous les services
La collaboration entre Lerou, Amista et MyWave prouve que l’automatisation intelligente peut avoir un impact opérationnel réel, même dans les secteurs traditionnels.
Vous souhaitez également utiliser l’IA dans votre ERP?
Client
LerouTechnologie utilisée
SAP Business OneA propos de notre client
Lerou NV est une PME belge qui compte plus de cinquante ans d'expérience dans le domaine des solutions de filtration. Depuis 1970, l'entreprise fournit des filtres de haute qualité pour un large éventail d'applications, allant du transport et de la construction aux environnements maritimes et industriels.