Transformatie van klassikale veiligheidstraining naar e-learning ter ondersteuning van een blended learning-aanpak

Elia customer case logo

Klant

Elia

Locatie

Brussels, Belgium

Technologie

SAP Enable Now

Over de klant

Elia is Belgium’s Electricity System Operator. They are responsible for operating over 8,867 km of lines and underground cables throughout Belgium. By transmitting electricity from generators to distribution centers (which deliver it to the customer), they play a crucial role in the community.

Briefing

Omdat Elia een bedrijf is in de energiesector, is veiligheid prioriteit nummer één voor de werknemers. Afhankelijk van het soort werk kunnen de risico’s van het werken met elektrische installaties erg gevaarlijk zijn.

Vroeger bestond de veiligheidsopleiding bij Elia uit verschillende klassikale opleidingen om een veiligheidscertificaat te behalen. Maar vandaag bestaan er 4 verschillende veiligheidscertificaten, elk gericht op verschillende profielen/doelgroepen bij Elia. Elia had al SAP Enable Now aangekocht, maar deze klassikale opleidingen waren nog niet omgezet in online cursussen.

Door deze trainingen digitaal te maken, zouden de medewerkers de relevante cursus voor hun profiel kunnen volgen, waar en wanneer ze maar willen, zonder al te veel vrij te nemen van hun werk. Er was ook behoefte aan een nieuwe manier om deze inhoud na verloop van tijd te testen en te vernieuwen. Daarom werkten we samen aan een online e-learningcursus over veiligheid (in het Nederlands en Frans) in SAP Enable Now.

Uitdagingen & scope

Uitdagingen

  • Zet storyboards met technische inhoud om in interactieve e-learnings op een boeiende manier om lerenden gemotiveerd te houden.
  • Zorg ervoor dat alle medewerkers die beperkte kennis of ervaring hebben met het LMS/online leren, deze e-learnings kunnen volgen.
  • Ontwikkel verschillende versies van de modules voor verschillende soorten profielen en certificeringen in twee talen.

Objectieven

  • Iedereen die mogelijk een elektriciteitspaal of hoogspanningslijnen moet betreden of er moet werken, bewust maken van elektrische veiligheid.
  • De bestaande klassikale training omzetten in een blended learning-aanpak. Dit doe je door interactieve e-learnings te ontwikkelen, afgestemd op het juiste publiek.
  • Maak quizzen zodat werknemers hun kennis kunnen oefenen en testen.
  • SCORM-pakketten voorzien van trackingfuncties in het LMS, evenals een bibliotheek-weblink met tracking in de Manager.
  • Elia-medewerkers trainen in SAP Enable Now voor onderhoud.

Oplossing

De rol van Amista in dit project is om Elia te begeleiden bij de transformatie van hun klassikale training naar e-learnings ter ondersteuning van een blended learning aanpak. Onze belangrijkste taak is om hen in dit proces te begeleiden en de storyboards in Enable Now te ontwikkelen. Om een effectieve implementatie van de leerbehoeften te garanderen, hebben we onze ZEN best practice-methodologie geïmplementeerd. Deze methodologie bestaat uit een reeks best practices en standaardprocedures op basis van zelfevaluatie uit de praktijk, om de kwaliteit tijdens het hele project te handhaven.

ADDIE-model

Voor een soepele samenwerking hebben we onze werkwijze gebaseerd op het ADDIE-model. Dit model dient als stappenplan en bestaat uit 5 chronologische stappen: Analyseren, Ontwerpen, Ontwikkelen, Implementeren en Evalueren. Deze methodologie is echter niet altijd lineair. Tijdens dit project hebben we dit model op een zeer flexibele manier gebruikt, waarbij we na revisie zo nodig heen en weer zijn gegaan.

1

Analyse

In the first phase of the project, Amista organized a workshop to get a better understanding of the content and the goals of the e-learning trajectories. During this time, we also asked many questions in order to get a clear view of the scope of the project. Amista also organized multiple workshops with subject matter experts and key users to choose the right content and define the structure of the e-learning. In order to do this, Amista helped Elia by setting up a learning strategy.

2

Design

The first step was to create templates, avatars and icons based on the design guidelines (logo’s, colors …) from Elia, so the e-learning can have a consistent look. Amista made templates for the introduction pages, the content, the quizzes and the ending pages. In order to have some consistency between the different authors at Amista while developing, we created authoring guidelines together with Elia. In this document, we defined things like text styles, usage of avatars and icons, time control and some other general rules to keep in mind while developing the content. The next step was to transform the selected content into the templates. Elia, together with another external consultant, restructured the content and made the first drafts of the storyboards and Amista reviewed these. In the review phase, we looked at for example interactivity, layout, feasibility in Enable Now, time control, animations and button functions.

3

Develop

Once the storyboard was finished, we worked on the development in Enable Now. During the development, we worked in different feedback rounds with the customer.

After each module was developed, we added a quiz at the end with different types of questions (multiple choice, connection, order, fill in the blanks). It was a way for learners to practice their knowledge, without any repercussions. They could retake this quiz as often as they like. Afterwards, every module was translated into either French or Dutch and sent as a SCORM file. This in turn gets uploaded in their LMS, SAP SuccessFactors (SF). Elia then created a learning path in SF so that each learner will follow the modules in the right order. To complete a certificate track, they must go through every page of every module in the course. Afterwards they must pass a practical test and an exam in order to get a certification.

4

Implement

In September 2022, the first Safety certification course went live. This course consists of 20 modules grouped in 6 chapters, both in French and Dutch. Learners can send any feedback or questions through a community. Currently, we are working on the next course, which is planned to go live at the start of 2023. Afterwards, there will be an Enable Now training for the employees that will take over the project.

5

Evaluate

During this last phase, the project gets finalized and evaluated. This phase is planned for March 2023. In the meantime, it is important to monitor any feedback and issues on the published e-learnings.

Voordelen en restulaten

  • Centraal platform voor het beheren van alle informatie en kennis over veiligheid.
  • Een gestructureerde manier om werknemers te trainen.
  • Veiligheidstraining heeft nu een gemengde aanpak; er is een mix van online leren en training op de werkplek.
  • Iedereen kan de leerinhoud op elk gewenst moment opnieuw bekijken. Dit stimuleert continu leren.
  • Er is een consistente manier om de kennis van werknemers te testen.
  • Er is een duidelijke cursus om een veiligheidscertificaat te behalen.
  • Rapportage en opvolging van de cursus.
  • Kosten- en tijdbesparing. Geen lange dagen klassikale training meer nodig. Veel werknemers kunnen tegelijkertijd getraind worden.
  • Werknemers kunnen in hun eigen tempo leren en zoveel oefenen als ze willen.
Elia case
Quiz elia case

Geïnspireerd door deze case?

Vraagt u zich af hoe u uw e-learning project moet opzetten en beheren?
Neem contact met ons op en ontdek hoe uw organisatie kan profiteren van digitaal leren!

Teamlead Iris at work

Iris Kempenaers

Digital Learning Team Lead