Een goed overzicht in werkzaamheden, een nauwkeurige planning en een secure inzet van resources is van vitaal belang. Zeker voor Nederlandse MKB’s en Belgische KMO’s die zich richten op MRO (Maintenance, Repair & Operating). Met SAP Business One voor field service beschikt u over een ERP-oplossing waarmee u dat allemaal kunt.
U stroomlijnt, integreert én automatiseert de processen die nodig zijn om uw servicewerkzaamheden efficiënt uit te voeren. Van serviceaanvragen en planning tot voorraadbeheer en financiën. Op die manier kunt u zich volledig focussen op uw werkzaamheden en zorgen voor nog meer tevreden klanten.
De juiste monteur of onderhoudstechneut op de juiste plek met de juiste materialen. Dat kan iedere keer weer een flinke puzzel zijn. Maar niet met SAP Business One voor field service.
U krijgt direct zicht op service calls en beschikbare materialen. En u realiseert een gedetailleerde planning van uw monteurs en onderhoudstechnici.
Zo weten uw medewerkers altijd waar ze moeten zijn, wat ze moeten doen en welke materialen ze daarvoor nodig hebben. Kortom, u plant en faciliteert uw monteurs en onderhoudstechnici vele malen makkelijker.
Klanten helpen excelleren in hun business met software en service. Dat is ons doel. Dus wilt u eens sparren over het automatiseren van uw bedrijfsprocessen met slimme software? Wij zijn er voor eerlijk advies!
Werkt u nog met geschreven werkbonnen? Door uw werkzaamheden te automatiseren met SAP Business One voor field service kunt u afscheid nemen van papieren werkbonnen.
Bovendien heeft uw planner dankzij de geïntegreerde bedrijfsprocessen in uw ERP-oplossing direct inzicht in de status van alle servicewerkzaamheden, per gebied en per monteur. Dat werkt niet alleen sneller, maar zorgt ook voor een nauwkeurigere planning.
De Mobile App SAP Business One Service is de ideale ondersteuning voor uw monteurs en onderhoudstechnici. De app geeft uw medewerkers altijd en overal toegang tot alle relevante informatie uit uw ERP-systeem.
Denk aan toegewezen servicetickets, benodigde materialen, adressen van klanten en servicerapportages. Ook kunnen uw medewerkers klanten een werkbon digitaal laten ondertekenen. Allemaal via een smartphone of tablet.
Krijg direct zicht op alle ingevoerde serviceaanvragen die op een bepaalde datum of in een bepaalde periode zijn aangemaakt, opgelost of afgesloten.
Filter rapporten op wachtrij, technicus, probleemtype, prioriteit, artikel en aanvraagstatus. Of geef alleen de achterstallige aanvragen weer.
Volg alle openstaande serviceaanvragen in de wachtrij en beheer de oproephistorie van een bepaalde gebeurtenis.
Bewaak diverse aanvraag-statussen en wijs aanvragen toe aan afzonderlijke technici of beheer aanvragen via een teamwachtrij.
Beheer artikelstamgegevens, serie- en batchnummers, en prijslijsten.
Definieer alternatieve artikelen, voer periodieke tellingen uit en genereer picklijsten voor openstaande klantorders.
Maak overzichtelijke rapporten voor elk aspect van uw servicebedrijf. Zoals openstaande bedragen van klanten en leveranciers, verkoop, cashflow, boekhouding, voorraden, prijzen en financiële overzichten.
Raadpleeg diepgaande analyses en grafische rapportages dankzij het geïntegreerde SAP Crystal Reports.
Vind gemakkelijk alle apparatuur en de bijbehorende serienummers die u aan een klant of groep klanten heeft verkocht.
“SAP faciliteert onze groei. Dankzij SAP hebben we het stuur van onze onderneming in handen en kunnen we ons als relatief kleine partij meten met de grootste bedrijven in onze branche.”
Tim van Heesch, Managing Director, Brouwer Technology
Duik dieper in de wereld van SAP Business One en haal inspiratie uit deze blogs, cases en andere inzichten.
Laat je inspireren door onze cases, softwareoplossingen en de nieuwste SAP-inzichten.