Une bonne vue d’ensemble du travail, une planification précise et un déploiement sûr des ressources sont essentiels. En particulier pour les PME qui se concentrent sur la maintenance, la réparation et l’exploitation (MRO). Avec SAP Business One for field service, vous disposez d’une solution ERP qui fait tout.
Vous rationalisez, intégrez et automatisez les processus nécessaires pour mener à bien vos activités de service. Depuis les demandes de service et la planification jusqu’à la gestion des stocks et des finances. Vous pouvez ainsi vous concentrer pleinement sur votre travail et vous assurer des clients encore plus satisfaits.
Le bon mécanicien ou technicien de maintenance au bon endroit avec le bon matériel. Cela peut s’avérer être un véritable casse-tête à chaque fois. Mais pas avec SAP Business One pour le service extérieur.
Vous bénéficiez d’une vision directe des appels de service et du matériel disponible. Et vous réalisez une planification détaillée de vos mécaniciens et techniciens de maintenance.
Ainsi, vos employés savent toujours où ils doivent être, ce qu’ils doivent faire et de quel matériel ils ont besoin pour le faire. En bref, vous planifiez et facilitez la tâche de vos mécaniciens et techniciens de maintenance.
Aider les clients à exceller dans leur activité grâce à des logiciels et des services. Tel est notre objectif. Vous souhaitez parler de l’automatisation de vos processus d’entreprise à l’aide de logiciels intelligents ? Nous sommes là pour vous donner des conseils honnêtes!
Vous travaillez encore avec des bons de travail écrits ? En automatisant vos opérations avec SAP Business One for field service, vous pouvez dire adieu aux bons de travail sur papier.
De plus, grâce aux processus de gestion intégrés de votre solution ERP, votre planificateur dispose d’une vision instantanée de l’état de tous les travaux de maintenance, par zone et par technicien. Cela permet non seulement de travailler plus rapidement, mais aussi d’assurer une planification plus précise.
L’application mobile SAP Business One Service est le support idéal pour vos mécaniciens et techniciens de maintenance. L’application permet à vos employés d’accéder à toutes les informations pertinentes de votre système ERP, à tout moment et en tout lieu.
Pensez aux tickets de service attribués, au matériel nécessaire, aux adresses des clients et aux rapports de service. Vos employés peuvent également demander aux clients de signer numériquement un bon de travail. Le tout via un smartphone ou une tablette.
Obtenez une visibilité instantanée de toutes les demandes de service créées, résolues ou clôturées à une date donnée ou au cours d’une période donnée.
Filtrez les rapports par file d’attente, technicien, type de problème, priorité, élément et statut de la demande. Ou affichez uniquement les demandes en retard.
Suivez toutes les demandes de service en cours dans la file d’attente et gérez l’historique des appels d’un événement particulier.
Surveillez les différents statuts des demandes et assignez les demandes à des techniciens individuels ou gérez les demandes par le biais d’une file d’attente d’équipe.
Gérer les données de base des articles, les numéros de série et de lot, ainsi que les listes de prix.
Définir des articles alternatifs, effectuer des comptages périodiques et générer des listes de prélèvement pour les commandes clients en cours.
Créez des rapports clairs pour chaque aspect de votre entreprise de services. Par exemple, les encours clients et fournisseurs, les ventes, les flux de trésorerie, la comptabilité, les stocks, la tarification et les états financiers.
Consultez des analyses approfondies et des rapports graphiques grâce à SAP Crystal Reports intégré.
Retrouvez facilement tous les équipements et leurs numéros de série que vous avez vendus à un client ou à un groupe de clients.
“SAP facilite notre croissance. Grâce à SAP, nous avons le volant de notre entreprise entre les mains et, en tant qu’acteur relativement petit, nous pouvons rivaliser avec les plus grandes entreprises de notre secteur.”
Tim van Heesch, Directeur général, Brouwer Technology
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