Ekowinkel vond in RetailPack het softwarepakket dat meegroeit
Klant
EkowinkelLocatie
Antwerp, BelgiumTechnologie
RetailPackOver de klant
Ekowinkel startte zo’n 30 jaar geleden als bescheiden biosupermarkt. Naarmate de populariteit en vraag naar biologische voeding steeg, groeide Ekowinkel uit naar de huidige twee voedingswinkels in Dendermonde en Merchtem.
Behoefte aan een schaalbaar en flexibel kassasysteem
In 2011 kreeg Ekowinkel te maken met een dringende behoefte aan een oplossing op grotere schaal. Tot dan toe maakten ze gebruik van verschillende softwarepakketten, waarvan de meeste handmatige invoer en aanvulling van Excel-sheets vereisten. Naarmate de inventaris en het productassortiment toenamen, in combinatie met de oprichting van een tweede filiaal, werd het duidelijk dat deze bestaande systemen ontoereikend waren. De beperkingen in functies en mogelijkheden werden steeds duidelijker en stonden in schril contrast met hun huidige robuuste oplossing.
Verschillende van de eerder gebruikte pakketten waren B2B-gericht, een mismatch voor de specifieke eisen van de klant. Met name de integratie van weegschalen en het wegen van AGF (Aardappelen Groenten Fruit) voor nauwkeurige prijsbepaling bij de kassa bleek onhaalbaar binnen deze systemen. Zelfs kleine aanpassingen om tegemoet te komen aan veranderende behoeften bleken arbeidsintensief en brachten extra kosten met zich mee.
De tijdsbesparing doordat je niet meer alles handmatig hoeft in te voeren is enorm.
Alle gegevens in één POS-softwarepakket
In RetailPack vond Ekowinkel de POS (Point of Sales) die hun bedrijf nodig heeft. Het vormt de ideale link tussen beide verkooppunten, de vier kassa’s, de backoffice en het magazijn. Tijdens het hele proces van de verkoop van een product in hun zaak kunnen ze blindelings vertrouwen op RetailPack.
Inzicht in klantgegevens
De opname van klantenkaarten bleek ook een nuttige functie van retailpack. Deze bevatten immers een schat aan informatie over productvoorkeuren, koopgedrag en klantgegevens.
Door naar de klantgegevens te kijken, kwam Ekowinkel erachter dat 85 tot 90% van de klanten die de winkel in Dendermonde bezoeken, uit de omliggende gemeenten komen. Dit gaf de doorslag voor een verhuizing naar een grotere en geschiktere locatie buiten het drukke centrum, waar voldoende parkeergelegenheid is.
Efficiënter werken dankzij retailsoftware
De overstap naar RetailPack heeft Ekowinkel op veel manieren efficiënter gemaakt. De tijd die ze besparen doordat ze niet meer alles handmatig hoeven in te voeren is enorm. Ook de samenwerking met Amista verloopt bijzonder soepel. Als er vragen zijn, krijgen ze binnen kantooruren vrijwel direct antwoord. Als er ergens iets fout gaat, wordt dat snel opgelost. Tijdens de opstart en integratie van RetailPack kregen ze allemaal een grondige training om vlot met het systeem te kunnen werken.
Door de kleinschaligheid van Ekowinkel hebben ze nog niet eens alle mogelijkheden van RetailPack kunnen benutten. Ze zouden bijvoorbeeld ook de werktijden van hun interne medewerkers kunnen laten invoeren via het kassasysteem. Concluderend zijn de mogelijkheden eindeloos met RetailPack.