Une plateforme POS unique pour la gestion des stocks, le paiement et les informations clients pour Ekowinkel
Besoin d’un système POS évolutif et flexible
En 2011, Ekowinkel a été confronté à un besoin urgent d’une solution à plus grande échelle. Jusqu’à ce moment-là, ils utilisaient divers logiciels, dont la plupart nécessitaient la saisie manuelle et le complément de feuilles Excel. À mesure que l’inventaire et les gammes de produits s’élargissaient, couplé à l’ouverture d’une deuxième succursale, il est devenu évident que ces systèmes existants étaient insuffisants. Les limites en termes de fonctionnalités et de capacités sont devenues de plus en plus apparentes, en net contraste avec leur solution robuste actuelle.
Plusieurs des logiciels précédemment utilisés étaient orientés B2B, ce qui ne correspondait pas aux exigences spécifiques de l’industrie du client. Notamment, l’intégration des balances et de la pesée PVF (Pommes de terre, Légumes, Fruits) pour une détermination précise du prix à la caisse s’est avérée impossible avec ces systèmes. Même de petits ajustements pour répondre aux besoins évolutifs étaient laborieux et engendraient des coûts supplémentaires.
Le temps gagné en n’ayant plus à tout saisir manuellement est énorme.
Toutes les données dans un seul logiciel POS
Avec RetailPack, Ekowinkel a trouvé le POS (Point of Sales) dont son business a besoin. Il constitue le lien idéal entre les deux points de vente, les quatre caisses, le back office et l’entrepôt. Tout au long du processus de vente d’un produit dans leurs locaux, ils peuvent faire confiance aveuglément à RetailPack.
Vision claire des données clients
L’intégration des cartes de fidélité s’est également révélée être une fonctionnalité utile de RetailPack. Après tout, elles contiennent une mine d’informations sur les préférences produits, le comportement d’achat et les données clients.
En analysant les données clients, Ekowinkel a découvert que 85 à 90 % des clients visitant le magasin de Dendermonde viennent des communes environnantes. Ce fut le facteur décisif pour déménager vers un emplacement plus grand et plus adapté en dehors du centre animé, où le stationnement est ample.
Travaillez plus efficacement grâce au logiciel retail
Le passage à RetailPack a rendu Ekowinkel plus efficace à bien des égards. Le temps gagné en n’ayant plus à tout saisir manuellement est énorme. La collaboration avec Amista est également particulièrement fluide. Lorsque des questions surgissent, ils obtiennent une réponse quasi immédiate pendant les heures de bureau. En cas de problème, il est rapidement résolu. Lors du démarrage et de l’intégration de RetailPack, ils ont tous reçu une formation approfondie pour pouvoir travailler aisément avec le système.
En raison de la petite taille d’Ekowinkel, ils n’ont pas encore exploité tout le potentiel de RetailPack. Ils pourraient, par exemple, faire saisir les heures de travail de leurs employés internes via le système POS. En conclusion, les possibilités avec RetailPack sont infinies.