Brussels Motor Show App voor Astara
Klant
AstaraLocatie
Antwerp, BelgiumTechnologie
SAP CRMOver de klant
Astara Western Europe, vroeger bekend als Alcomotive, heeft een sterke geschiedenis in de autobranche in Europa. Bij verschillende gelegenheden speelde het bedrijf een pioniersrol bij de lancering van nieuwe Aziatische automerken op verschillende Europese markten. Astara West-Europa is aanwezig in 6 Europese landen. Het hoofdkantoor van de regio is gevestigd in de buurt van Antwerpen, België.
Briefing
Tegenwoordig is het heel eenvoudig om snel betrouwbare apps van hoge kwaliteit te ontwikkelen en deze te integreren met backendsystemen. Maar hoe werkt dit in de praktijk? En hoe wordt de integratie overgebracht naar een centrale database? In deze video zie je hoe de Alcomotive groep (nu Astara) hun verkoopproces optimaliseerde door gebruik te maken van een iPad app ontwikkeld door Amista.
Situatieanalyse
Alcomotive is de Europese importeur van de merken Hyundai, Suzuki, Isuzu en SsangYong. In 2015 ging het SAP CRM systeem live binnen de Alcomotive groep en wij waren verantwoordelijk voor de volledige uitrol van dit project. Vanwege de grote hoeveelheid data die beschikbaar was en onze ervaring in het ontwikkelen van mobiele apps, hebben we voor het Brussels Motor Show evenement een op maat gemaakte app gebouwd die een 360-graden inzicht geeft in de klanten van Alcomotive. De database bevat ongeveer 1 miljoen adressen, wat enorm is.
Oplossing
Via de app kan het verkoopteam op een zeer consistente en efficiënte manier leads genereren. Ze volgen nieuwe leads op via telefoon en e-mail en wijzen ze toe aan specifieke marketingcampagnes. Dit maakt segmentatie en follow-up zeer inzichtelijk. Daarnaast kunnen ze prijsindicaties geven aan zowel potentiële klanten als aan een dealer bij hen in de buurt. Op zich niet zo bijzonder, maar de grote toegevoegde waarde zit in het feit dat de gegevens die in de app worden ingevoerd realtime worden doorgestuurd naar het SAP CRM-systeem van Alcomotive.
Als een verbinding tijdelijk niet beschikbaar is, worden de gegevens offline opgeslagen en later doorgestuurd. De gegevens worden elke twee uur gecontroleerd via SAP Data Services. Door gebruik te maken van SAP Data Services zorgen we ervoor dat de adressen altijd kloppen en dat er geen dubbele leads ontstaan. Omdat de app uitgebreid is getest, is het een betrouwbare oplossing en kan het grote hoeveelheden gegevens verwerken.
De groep gebruikt de app al sinds de salon van 2016 en sindsdien zijn er veel functionaliteiten aan toegevoegd. Dit jaar is de applicatie bijvoorbeeld uitgebreid met de registratie van GDPR-machtigingen en in de toekomst zal ook het beheer van wagenparkaccounts worden toegevoegd.
Wat ik handig vind als sales manager is dat de app realtime synchroniseert met ons SAP CRM-systeem en dus altijd up-to-date is, alle mogelijke autoconfiguraties en opties kunnen meteen worden getoond aan bezoekers op de beurs.
Een van de grootste veranderingen ten opzichte van vroeger is dat we nu een zeer efficiënte en gebruiksvriendelijke tool hebben. We hebben enorm aan tijd en efficiëntie gewonnen omdat we een enorme hoeveelheid gegevens moeten verwerken en met de app kunnen we daar heel gemakkelijk mee omgaan. Een bijkomend punt is de kwaliteit van de service die Amista levert op zo’n manier dat we ons geen zorgen hoeven te maken tijdens het evenement.
Resultaat
De resultaten zijn opmerkelijk! Het volledige leadgeneratieproces is enorm verbeterd. Niet alleen zijn de verkopers op het evenement in staat om veel meer leads te verzamelen dan voorheen, door deze eenvoudige en gebruiksvriendelijke maar uitgebreide iOS-applicatie te koppelen aan de SAP CRM-database, worden gegevens in real-time overgedragen, is leadmonitoring geautomatiseerd en krijgen salesmanagers en dealers een duidelijk inzicht in de volgende stappen via de leadmanagementtool.
Wilt u ontdekken hoe mobiele apps uw bedrijfsprocessen kunnen optimaliseren? Ben je benieuwd naar de verschillende scenario’s die we hebben ontwikkeld voor sales & service processen?
Contacteer ons over de mogelijkheden
Wil je na het lezen van deze referenties weten welke oplossing het beste past bij jouw type organisatie & budget?
Neem dan contact met ons op!