Brussels Motor Show App voor Astara

Tegenwoordig is het heel eenvoudig om snel betrouwbare apps van hoge kwaliteit te ontwikkelen en deze te integreren met backendsystemen. Maar hoe werkt dit in de praktijk? En hoe wordt de integratie overgebracht naar een centrale database? In deze video zie je hoe de Alcomotive groep (nu Astara) hun verkoopproces optimaliseerde door gebruik te maken van een iPad app ontwikkeld door Amista.

Situatieanalyse

Alcomotive is de Europese importeur van de merken Hyundai, Suzuki, Isuzu en SsangYong. In 2015 ging het SAP CRM systeem live binnen de Alcomotive groep en wij waren verantwoordelijk voor de volledige uitrol van dit project. Vanwege de grote hoeveelheid data die beschikbaar was en onze ervaring in het ontwikkelen van mobiele apps, hebben we voor het Brussels Motor Show evenement een op maat gemaakte app gebouwd die een 360-graden inzicht geeft in de klanten van Alcomotive. De database bevat ongeveer 1 miljoen adressen, wat enorm is.

Via de app kan het verkoopteam op een zeer consistente en efficiënte manier leads genereren. Ze volgen nieuwe leads op via telefoon en e-mail en wijzen ze toe aan specifieke marketingcampagnes. Dit maakt segmentatie en follow-up zeer inzichtelijk. Daarnaast kunnen ze prijsindicaties geven aan zowel potentiële klanten als aan een dealer bij hen in de buurt. Op zich niet zo bijzonder, maar de grote toegevoegde waarde zit in het feit dat de gegevens die in de app worden ingevoerd realtime worden doorgestuurd naar het SAP CRM-systeem van Alcomotive.

Als een verbinding tijdelijk niet beschikbaar is, worden de gegevens offline opgeslagen en later doorgestuurd. De gegevens worden elke twee uur gecontroleerd via SAP Data Services. Door gebruik te maken van SAP Data Services zorgen we ervoor dat de adressen altijd kloppen en dat er geen dubbele leads ontstaan. Omdat de app uitgebreid is getest, is het een betrouwbare oplossing en kan het grote hoeveelheden gegevens verwerken.

De groep gebruikt de app al sinds de salon van 2016 en sindsdien zijn er veel functionaliteiten aan toegevoegd. Dit jaar is de applicatie bijvoorbeeld uitgebreid met de registratie van GDPR-machtigingen en in de toekomst zal ook het beheer van wagenparkaccounts worden toegevoegd.