Digital Adoption in actie: zo versnellen we SAP Cloud ERP transformatie bij de overheid
Nieuw ERP, nieuwe manier van werken. Maar hoe neem je iedereen mee?
Een overstap naar SAP Cloud ERP (ex SAP S/4HANA) brengt meer mee dan alleen technologie. Processen veranderen, interfaces vernieuwen en werkwijzen evolueren. Maar zonder digital adoption blijven resultaten uit. Mensen maken het verschil.
Bij deze Belgische overheidsinstelling ondersteunden wij de gebruikersadoptie van SAP Cloud ERP, met een slimme digitale leerstrategie. Gericht. Gebruiksvriendelijk. Impactvol.
Digitale opleidingen als versneller voor SAP Cloud ERP adoptie
In samenwerking met een change partner namen wij het volledige digitale opleidingsluik in handen. Onze bijdrage:
- Digitale opleidingsstrategie op maat
- SAP Enable Now implementatie
- Slim, herbruikbaar lesmateriaal ontwikkelen
- Kerngebruikers en eindgebruikers trainen
- Adoptie meten en optimaliseren
We werkten op basis van het ADDIE-model, gecombineerd met onze eigen ZEN Best Practice methodologie: snel schakelen, no-nonsense, maximale betrokkenheid.
Analyse: de gebruikers leren begrijpen
We startten met gesprekken met SPOC’s en key users. Wat bleek?
- Sommigen waren SAP-gewend, anderen begonnen vanaf nul
- De impact verschilde per entiteit en per rol
Onze aanpak? Gericht en gedifferentieerd opleiden – van visuele simulaties tot duidelijke gebruikershandleidingen.
Design: herkenbaar en intuïtief
We ontwikkelden content in de huisstijl van de klant, afgestemd op elke entiteit:
- Landingspagina’s per team
- SAP Enable Now bibliotheek gekoppeld via SharePoint
- Mix van interactieve simulaties en praktische gidsen
Gebruikers vonden snel hun weg, zonder overbodige complexiteit.
Develop: lesmateriaal met de business
- SAP-simulaties op basis van realistische scenario’s
- Stapsgewijze instructies en documentatie
- Leerobjecten afgestemd op verschillende doelgroepen
Dankzij korte feedbackloops bleven we wendbaar.
Implement: leren op het juiste moment
Tijdens de uitrol zorgden we voor train-the-trainer sessies en goed getimede publicatie van het lesmateriaal. Zo konden gebruikers zich tijdig voorbereiden en efficiënt aan de slag.
Evaluatie: inzichten om beter te maken
Digital adoption stopt niet na go live. We analyseerden gedrag, verzamelden feedback en stemden af met SPOC’s. Wat werkte goed? Wat kon beter? Die inzichten zorgen voor een scherpere aanpak van volgende fasen.
Technologie alleen verandert niets, mensen wél. SAP Cloud ERP succesvol implementeren? Dat lukt alleen als mensen mee zijn, mee kunnen én mee willen. Met gerichte opleidingen, juiste timing en herkenbare content maken we het verschil.