WalkMe
Qu’est-ce que WalkMe ?
WalkMe est une plateforme d’adoption numérique (DAP) qui permet à vos utilisateurs d’interagir en toute confiance avec n’importe quel système numérique – de l’ERP au CRM et au-delà – grâce à un guidage à l’écran, à l’automatisation et à des informations en temps réel.
Au lieu de manuels interminables, de tickets d’assistance ou de perte de productivité, WalkMe offre une aide juste à temps au sein même de l’application. C’est comme si vous donniez à chaque utilisateur son propre coach numérique.
WalkMe, parce qu’il ne suffit pas de lancer un nouveau système
La plupart des efforts de transformation numérique échouent au stade de l’adoption, non pas parce que les outils sont mauvais, mais parce que les utilisateurs n’ont jamais appris à les utiliser correctement.
WalkMe comble cette lacune en
- Guider les utilisateurs pas à pas dans des processus complexes
- Automatiser les actions répétitives
- Réduire les demandes d’assistance
- Fournir des données comportementales pour optimiser en permanence
Pourquoi choisir WalkMe comme plateforme d’adoption numérique ?
Créez des flux, des infobulles et des automatismes sans avoir besoin de compétences de développeur.
De SAP à Salesforce en passant par les plateformes propriétaires : WalkMe s’adapte à vos outils.
Chaque utilisateur reçoit la bonne aide au bon moment, en fonction de son comportement et de son rôle.
Suivez les mesures d’adoption et les frictions des utilisateurs en temps réel, et améliorez-les en permanence.
WalkMe pour les applications SAP
Que vous travailliez avec SAP Coud ERP (S/4HANA), SAP SuccessFactors, SAP Ariba ou tout autre module SAP, la complexité peut nuire à la productivité. C’est là que WalkMe intervient. En tant que plateforme d’adoption numérique (DAP), WalkMe fournit des conseils étape par étape, une automatisation et des informations exploitables directement sur SAP afin que vos équipes ne se contentent pas de se connecter, mais qu’elles s’engagent réellement.
WalkMe est déjà intégré dans vos applications SAP, guidant les utilisateurs dans les flux de travail clés dès le premier jour.
- SAP SuccessFactors: Rationaliser les processus RH et renforcer le libre-service pour les employés
- SAP Cloud ERP (SAP S/4HANA): Accélérer la transformation de l’ERP et guider les utilisateurs dans le changement
- SAP Concur: Simplifier les voyages et les dépenses tout en garantissant une conformité totale
- SAP Ariba: Rendre la passation de marchés transparente et conforme aux politiques
Élaborer des orientations SAP contextuelles
Créez des expériences et des automatisations in-app – intégrées de manière native dans SAP et fournies directement dans le flux de travail. Lancez plus rapidement, évoluez facilement et obtenez un succès constant auprès des utilisateurs – aucune équipe de développement n’est nécessaire.
Optimiser les flux de travail dans SAP
Fournir des conseils personnalisés, in-app, qui s’adaptent à chaque rôle et à chaque flux de travail SAP. Rationalisez les tâches grâce à des explications en temps réel et à des automatisations afin d’améliorer la productivité et la satisfaction des utilisateurs.
Des informations pour maximiser l’adoption de SAP
Optimisez l’adoption numérique, découvrez les domaines d’amélioration et prouvez le retour sur investissement du logiciel grâce à des informations approfondies sur les interactions des utilisateurs, l’engagement avec les conseils et l’utilisation globale de SAP.
FAQ
WalkMe superpose une couche de guidage intelligent à vos outils et applications, en utilisant l’automatisation et l’IA pour fournir une assistance juste à temps.
- Une intégration plus rapide : les nouveaux employés apprennent par la pratique en utilisant les outils dont ils ont besoin.
- Diminution des coûts d’assistance : les outils en libre-service réduisent la charge de travail des services informatiques et des services d’assistance.
- Des taux d’adoption plus élevés : Les utilisateurs finaux se sentent soutenus et confiants dans l’utilisation de nouvelles applications ou de nouveaux systèmes d’entreprise.
- Productivité accrue : les flux de travail guidés et l’automatisation accélèrent les tâches quotidiennes.
- De meilleures décisions, étayées par des données : utilisez les connaissances comportementales pour améliorer la formation, la communication et l’interface utilisateur.
Oui, absolument ! Nous évaluerons votre situation et calculerons le retour sur investissement en fonction des éléments suivants :
- Réduction des coûts de formation
- Temps de productivité
- Baisse attendue des demandes d’assistance informatique
- Gain de temps escompté pour les tâches répétitives
- Enquêtes de retour d’information pour suivre l’expérience de l’utilisateur
WalkMe est idéal pour les entreprises qui :
- Déploient des logiciels d’entreprise (par exemple SAP, Microsoft, Salesforce, Orcale, Workday, …)
- Disposer d’une base d’utilisateurs importante et diversifiée, avec des besoins et des rôles différents
- Nécessité de réduire les coûts de formation
- Vous souhaitez soutenir les utilisateurs de manière proactive plutôt que réactive.
- Sont en train de vivre une transformation numérique continue.
- Difficultés liées à une faible utilisation du système ou à une charge de support élevée
Démarrer avec WalkMe powered by Amista
Chez Amista, nous vous aidons à faire plus que simplement mettre en œuvre WalkMe. Nous vous guidons tout au long du processus : de l’identification des goulots d’étranglement et de la création de flux d’utilisateurs, à l’intégration de la plateforme dans vos outils d’entreprise et à l’optimisation basée sur les analyses.
Laissez-nous vous montrer les possibilités de la plateforme d’adoption numérique WalkMe lors d’une session de découverte et de démonstration gratuite de 60 minutes.
