Parkeerapplicatie voor het beheer van reserveringen van testritten, demo’s en gesponsorde voertuigen bij Astara

Klant

Astara

Locatie

Antwerp, Belgium

Technologie

SAP Business Technology Platform, SAP CRM, SAPUI5

Over de klant

Astara Western Europe, vroeger bekend als Alcomotive, heeft een sterke geschiedenis in de autobranche in Europa. Bij verschillende gelegenheden speelde het bedrijf een pioniersrol bij de lancering van nieuwe Aziatische automerken op verschillende Europese markten. Astara West-Europa is aanwezig in 6 Europese landen. Het hoofdkantoor van de regio is gevestigd in de buurt van Antwerpen, België.

Briefing

Alcomotive was op zoek naar een webgebaseerde applicatie voor het beheer van hun parkings met voertuigen die gebruikt worden voor demo’s, testritten en sponsoring voor de 6 merken die ze verdelen in België en Luxemburg. Deze voertuigen worden verhuurd aan dealers, journalisten en andere externe partijen. De applicatie wordt gebruikt om de voertuigreserveringen en alle gerelateerde logistieke activiteiten te beheren, zoals het klaarmaken, schoonmaken en vervoeren van de voertuigen. De transporteur van de voertuigen (3e partij) wordt automatisch op de hoogte gebracht van de vereiste transporten en kan deze in de applicatie bevestigen zodra ze gepland zijn. Transport- en reserveringskosten worden maandelijks automatisch per klant berekend. Ook sponsorcontracten worden beheerd in de applicatie: sponsorgegevens, betrokken voertuigen, financiële informatie, … Verder wordt de applicatie gebruikt om schade en herstellingen aan de voertuigen op te volgen.

Challenge & scope

De applicatie moest volledig responsive zijn en toegankelijk op desktop, laptop en mobiele apparaten (tablet/smartphone).
De applicatie moest het opzetten van meerdere parkeerterreinen per merk en per land op een flexibele manier ondersteunen.
Verschillende autorisatierollen (managers, coördinatoren, werkplaats, parking, …) moesten voorzien worden om toegestane gebruikersacties/interventies per rol en per parking te beheren.
Voertuiggegevens moesten worden geïmporteerd uit het SAP CRM-systeem van Alcomotive.
Huurders moesten via sms herinnerd worden om hun gereserveerde voertuigen op te halen op de avond van de reservering.
Parkeerplaatsmanagers moesten dagelijks via e-mails op de hoogte worden gehouden van reserveringen.
De applicatie moest ook rapporten en een uitgebreid werkoverzicht bieden voor de voertuigwerkplaats met geplande transporten, voorbereidingen en reparaties.

Oplossing

De parkeerapplicatie werd gebouwd in UI5 op het SAP Business Technology Platform. Gebruikers van de applicatie konden inloggen met hun Windows-referenties en profiteerden van een single-sign-on framework met Active Directory Federated Services. Interfacing tussen de applicatie en het SAP CRM systeem werd opgezet via SAP Cloud Connector. De sms- en e-mailfuncties maken gebruik van webservices van derden (MailChimp).

De applicatie stelt ons in staat om onze demo- en testvoertuigen op een gebruiksvriendelijke en efficiënte manier te beheren; alle betrokken partijen werken volgens een geïntegreerde planning die het mogelijk maakt om de voorbereiding en het transport van de voertuigen “just in time” te plannen.

– William Meerschaut, Director Corporate Communications

Resultaat

Voordelen

Volledige zichtbaarheid op de kenmerken, kalender en status van elk voertuig voor alle betrokken partijen (parkeercoördinatoren, werkplaats, parking, carwash, operaties)
Directe communicatie met de externe transporteur van vereiste transporten met bevestiging van het geplande transport in de applicatie zelf + geautomatiseerde meldingen
Automatische berekening van de maandelijkse kosten voor elke klant
Opvolging van de locatie van het voertuig op de parking

Resultaat (ROI)

Fouten aanzienlijk verminderd
Snelheid en efficiëntie van reserveringen drastisch toegenomen
Kosteneffectief: centrale locatie om de reserveringen te beheren, meerdere merken ondergebracht in één platform
Gebruiksvriendelijk & volledig responsief op alle apparaten – hoge gebruikersadoptie van de applicatie
Verhoogde klanttevredenheid
Toegenomen transparante communicatie