Customer Success Executive

Als Customer Success Executive speel je een sleutelrol in het opbouwen en versterken van duurzame klantrelaties. Je zorgt ervoor dat klanten maximaal waarde halen uit onze oplossingen en dat hun verwachtingen niet alleen worden ingevuld, maar overtroffen.

Je werkt nauw samen met klanten, interne teams en de Customer Service Lead om klantbehoeften te begrijpen, oplossingen te optimaliseren en kansen voor verdere samenwerking te identificeren. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en draagt actief bij aan een positieve en consistente klantbeleving.

Je bent verantwoordelijk voor het beheren en verder uitbouwen van bestaande klantrelaties. Je zorgt ervoor dat klanten optimaal worden ondersteund, hun behoeften goed worden begrepen en dat interne teams afgestemd samenwerken om de best mogelijke dienstverlening te garanderen.

• Beheren en verdiepen van klantrelaties met focus op klanttevredenheid en lange termijn samenwerking
• Fungeren als vertrouwd aanspreekpunt voor klanten en hen begeleiden bij vragen, uitdagingen en opportuniteiten
• Je grijpt kansen voor cross-selling en upselling bij bestaande klanten.
• Samenwerken met interne teams (delivery, operations, sales) om klantvragen efficiënt en kwalitatief op te volgen
• Proactief opvolgen van klantfeedback en bijdragen aan het verbeteren van processen en dienstverlening

We zoeken iemand met een sterke klantgerichte mindset die energie haalt uit het opbouwen van relaties en het creëren van waarde voor klanten.

• Je hebt 2 a 3 jaar ervaring in Customer Success, Accountmanagement, Customer Service of een gelijkaardige rol
• Sterke communicatieve en relationele vaardigheden
• Proactieve en oplossingsgerichte mindset
• In staat om klantbehoeften te analyseren en te vertalen naar concrete acties
• Affiniteit met IT, software of consultancy is een plus
• Je werkt gestructureerd en voelt je comfortabel in een dynamische omgeving

Amista heeft diverse vestigingen verspreid over België en Nederland. Je vindt ons in Mechelen, Destelbergen en Kortrijk maar ook in Dordrecht en Venray. Hoewel je ook met regelmaat vanuit je thuiskantoor kunt werken, wordt jouw belangrijkste werkplek ons kantoor in Mechelen of Destelbergen.

We care – niet alleen voor onze klanten, maar zeker ook voor onze mensen. Zij leveren een cruciale bijdrage aan het succes van onze organisatie. In deze betekenisvolle fulltime functie krijg je de kans om te leren van ervaren collega’s, verantwoordelijkheid op te nemen en mee te groeien met Amista.

Feels good! Uiteraard zetten wij daar een competitief loon en een aantrekkelijk voordelenpakket tegenover. En om de kantoren van Amista regelmatig te bezoeken, staat er natuurlijk ook een toffe leasewagen voor je klaar.