Taakbeheer optimaliseren met SAP Business Technology Platform bij Areas

Als onderdeel van het Starlink-project zal een nieuwe oplossing, SAP Task Center genaamd, worden geïmplementeerd om het beheer van de aan gebruikers toegewezen taken te stroomlijnen. Deze tool vereenvoudigt de afhandeling van taken door automatisch taken te genereren op basis van fouten in de master data in het back-end SAP ECC-systeem, die workflows triggeren die dienen als taakproviders voor SAP Task Center. Gebruikers kunnen efficiënt aan deze taken werken via de Task Center app. Daarnaast hebben managers en beheerders toegang tot de taken van hun team, zodat ze een duidelijk overzicht van de werklast hebben en de taken effectief kunnen verdelen en beheren.

De implementatie van het nieuwe systeem resulteerde in een zeer efficiënt, uniform platform dat alle soorten taken ondersteunt en het beheer en de werkzaamheden binnen het team vereenvoudigt. Met de mogelijkheid om snel nieuwe soorten taken te integreren, biedt het systeem de schaalbaarheid die nodig is om zich aan te passen aan veranderende bedrijfsbehoeften. De werklastverdeling is nu geoptimaliseerd, zodat taken effectief worden verdeeld over de teamleden en het beheer van vervangingen soepel verloopt in geval van afwezigheid of een hoge werklast. Daarnaast bieden de robuuste rapportage- en analysemogelijkheden waardevolle inzichten, waaronder overzichten van de werklast, prestatiegegevens van medewerkers en belangrijke prestatie-indicatoren (KPI’s), waardoor betere besluitvorming en voortdurende verbetering binnen het team mogelijk zijn.